يمكن لمنظمة غير حكومية معنية بتوزيع المواد الغذائية، تخطط للتنفيذ تدخل في مخيم للنازحين في محافظة إدلب تطبيق مراحل عملية العناية الواجبة بحقوق الإنسان على النحو التالي:
أوّلاً . تحديد المخاطر على حقوق الإنسان وتقييمها
يمكن للمنظمة القيام بالإجراءات التالية:
- إجراء تحليل مفصَّل للنزاع، يشمل رسم خرائط لمناطق سيطرة ونفوذ الجماعات المسلحة ونقاط التوتر المحتملة التي قد تؤثر على نمط إيصال المساعدات؛
- تقييم مخاطر تحويل أموال المساعدات من قبل الجماعات المسلحة المحلية أو سلطات الأمر الواقع لدعم انتهاكات حقوق الإنسان؛
- التواصل مع النساء وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الأخرى لتحديد المخاطر والاحتياجات الخاصة؛
- النظر في كيفية تأثير المشروع على علاقات القوة داخل المجتمع المحلي وما إذا كان قد يؤدي إلى تعزيز نفوذ فئة معينة على حساب أخرى؛
- تقييم المشكلات البيئية المحتملة المتعلقة بتعبئة المواد الغذائية وإدارة النفايات داخل المخيم.
ثانياً – دمج النتائج واتخاذ الإجراءات
استناداً إلى نتائج التقييم، يمكن للمنظمة القيام بالإجراءات التالية:
- وضع معايير اختيار للمستفيدين تتسم بالشفافية وتعطي الأولوية للفئات الأكثر ضعفاً مع ضمان الالتزام بمبادئ عدم التمييز؛
- إدخال إجراءات تدقيق صارمة للشركاء والموردين المحليين لضمان عدم تمويلهم أو دعمهم، ولو عن غير قصد، لجهاتٍ متورطة في انتهاكات حقوق الإنسان أو الجرائم الدولية;
- توفير التدريب لجميع الموظفين على سياسات الحماية والمعايير الدولية لحقوق الإنسان، لضمان الاتساق والوعي داخل المنظمة؛
- تحديد نقاط وأوقات توزيع المساعدات بطريقة تضمن السلامة وسهولة الوصول لجميع الفئات، خصوصاً النساء وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة؛
- إدماج تدابير للحد من التأثير البيئي مثل استخدام العبوات القابلة للتحلل الحيوي بدلاً من المواد البلاستيكية التقليدية، ووضع خطة لإدارة النفايات.
ثالثاً – المراقبة وتتبُّع الأثر
لمراقبة فعالية هذه التدابير، يمكن للمنظمات القيام بما يلي:
- تطوير مؤشرات محددة وقابلة للقياس مثل:
- النسبة المئوية للمستفيدين مصنفة حسب مستويات الحاجة المقدرة، مع تحديد نسبة المستفيدين من مختلف الفئات العرقية أو الدينية ضمن كل فئة من فئات الاحتياج؛
- عدد حوادث تحويل المعونة أو التمييز المبلغ عنها؛
- كمية النفايات التي تمَّ إدارتها أو إعادة تدويرها بشكل صحيح؛
- إنشاء خط سري للتغذية الراجعة لاستخلاص ملاحظات المستفيدين بشكل مستمر.
- إجراء زيارات مراقبة منتظمة لما بعد التوزيع تشمل النساء والمسنين والأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة؛
- عقد اجتماعات تنسيق شهرية مع الجهات الفاعلة الإنسانية الأخرى العاملة في المنطقة لتبادل الدروس المستفادة وتكييف الاستراتيجيات مع التغيرات الدينامية للنزاع؛
- إنشاء نظام مراقبة مجتمعي يُمكِّين أصحاب الحقوق من الإبلاغ عن أي ظروف أو الممارسات دون المستوى.
رابعاً . التواصل والتحلّي بالمسؤولية
لضمان الشفافية والمساءلة، يمكن للمنظمات غير الحكومية الإنسانية القيام بما يلي:
- تنظيم لقاءات مجتمعية في مخيم النازحين داخلياً بشكل منتظم لمناقشة آخر مستجدات المشروع وكيفية إدارة التغذية الراجعة؛
- استخدام قنوات الاتصال المحلية، مثل الإذاعة المجتمعية أو مجموعات الواتساب، لتبادل المعلومات حول عملية توزيع الأغذية وكيفية الوصول إلى آلية الشكاوى؛
- نشر تقارير شهرية باللغة العربية توضح بالتفصيل تقييمات تأثير المشروع على حقوق الإنسان، تدابير التخفيف من حدة الآثار والنتائج المحققة؛
- إنشاء لجنة إشراف مجتمعية لمراقبة توزيع الأغذية ومعالجة الشكاوى (أي بتمثيلٍ من المجموعات داخل المخيم)؛
- تكليف المنظمات غير الحكومية المحلية المعنية بحقوق الإنسان بإجراء تقييمات حول تأثيرات المشروع على حقوق الإنسان.